Avis Google : Un levier marketing indispensable pour les petites entreprises
Gérer les retours négatifs avec tact et respect est primordial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un ton respectueux et professionnel permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre réponse es